×

سوالات متداول

سوالات متداول در مورد خرید از سایت لوکس لندن. سوالات پیش و پس از خرید را در این صفحه میتوانید پیدا کنید

1.سوالات پیش از خرید

1.1 لوکس لندن کیست؟

برای اطلاعات بیشتر در مورد سایت خرید اینترنتی TheLuxe.London لطفا به صفحهٔ دربارهٔ ما مراجعه بفرمایید.

1.2 من برای اولین بار از شما دارم خرید می‌کنم. مراحل خرید به چه نحوی می‌باشد؟

  1. محصول دلخواه را پیدا کنید
  2. سایز مورد نظر خود را از طریق منو سایز پیدا کنید
  3. محصول را با کلیک کردن روی سبد خرید اضافه کنید
  4. به سبد خرید بروید و سفارش خود را برای آخرین بار از نظر سایز و مقدار بررسی‌ کنید
  5. بر روی گزینه‌ اقدام به تسویه کلیک کنید
  6. در این قسمت میتوانید به صورت مهمان با وارد کردن اطلاعات خواسته شده ، اقدام به ثبت سفارش کنید یا با وارد کردن ایمیل خود وارد حساب کاربری شوید
  7. تمامی اطلاعات خود را از جمله آدرس صحیح ارسال را وارد نمایید
  8. با کلیک بر روی دکمه تصفیه حساب، شما وارد درگاه اینترنتی خواهید شد و با وارد کردن اطلاعات هر کارت بانکی‌ در ایران، میتوانید خریدتان را انجام دهید
  9. بعد از انجام خرید موفق، شما دوباره به وب سایت برگردانده میشوید و ایمیل تائید سفارش برایتان فرستاده خواهد شد
  10. با ثبت نام کردن و ورود به حساب کاربری خود، بیشتر این مراحل را فقط برای یکبار انجام خواهید داد

برای کمک بیشتر با مسؤلین خرید از طریق تلگرام در تماس باشید

1.3 نحوه پست و رهگیری محصولات

تمامی محصولات ما بیمه‌ شده هستند و با پست قابل پیگیری تا درب منزل شما ارسال میشوند. کد رهگیری زمان ارسال محصول، از طریق ایمیل برای مشتریان ارسال میشود .
تمامی محصولات ، درب منزل تحویل مشتریان داده می‌‌شوند.

زمان دریافت محصولات معمولان بین ۲ تا ۳ هفته می‌باشد.

1.4 هزینهٔ  گمرک

متاسفانه به دلیل ناهماهنگی در گمرک ایران، هیزنهٔ گمرک کاملا شانسی‌ می‌باشد و  تعیین هزینهٔ گمرک امکان پذیر نیست. پرداخت هزینهٔ گمرک بر عهدهٔ مشتری می‌باشد. ( اجناس سایز کوچک معمولان بدون هزینهٔ گمرک می‌‌باشند)

1.5 من برای اولین بار دارم به صورت آنلاین خرید انجام میدهم. آیا مطمئن و امن است؟

امروزه خرید اینترنتی‌ با توجه به دسترسی‌ به طیف وسیع محصولات مخصوصاً در زمینهٔ مٔد و فشن یکی‌ از راحتترین روشهای خرید می‌باشد. ولی‌ باید توجه داشت که همهٔ وب سایت‌ها قابل اطمینان نمی‌باشند و در پی‌ دزدیدن اطلاعات و جزئیات کارت شما هستند. از این رو،یکی‌ از بهترین و امنترین راه برای خرید اینترنتی، استفاده از درگاه‌های اینترنتی همانند پی‌ پال در خارج از کشور و زرین پال در ایران می‌باشد و حقیقی‌ بودن وب سایت را مشخص می‌کند

1.6 آیا محصولات اوریجینال هستند؟

تمامی محصولات ما ۱۰۰% اوریجینال هستند و مستقیم از نمایندگی‌ برای ما ارسال می‌‌شوند

1.7 چه زمانی‌ باید هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

هزینهٔ کامل زمان ثبت سفارش پرداخت می‌‌شود

 

2. سوالات پس از خرید

2.1 آیا می‌‌توانم سفارشم را عوض کنم؟

تعویض سفارش فقط در عرض ۳۰ دقیقه بعد از زمان ثبت سفارش، قابل انجام خواهد بود.

2.2 آیا شما استرداد یا بازگشت کالا را قبول می‌کنید؟

با توجه به فرستادن محصولات در سطح بین‌المللی، در حال حاضر استرداد و بازگشت کالا امکان پذیر نمی‌باشد. اگرچه در حال روند ارائه این سرویس در آینده هستیم.

2.3 بسته پستی را هنوز دریافت نکرده‌ام، چه کار باید بکنم؟

اگر زمان دریافت محصول ، دیرتر از زمان تعیین شده می‌باشد، لطفا با ما تماس حاصل کنید.

2.4 بسته من آسیب دیده است، چه کار کنم؟

لطفا در ظرف ۷ روز پس از دریافت بسته، با ما تماس حاصل کنید.

Go Top
اولین سایت خرید محصولات لوکس

اشتراک با دنیای لوکس و تازه‌های لندن

برای اشتراک لطفا ایمیل خود را وارد کنید
اشتراک به خبرنامه
close-link

اشتراک با دنیای لوکس و تازه‌های لندن

برای اشتراک لطفا ایمیل خود را وارد کنید
اشتراک
close-link
سایت خرید محصولات لوکس